Avaya nuevamente en el Cuadrante Mágico de Gartner
Por decimocuarto año consecutivo, la compañía fue nombrada como líder en infraestructura de Centros de Contacto. El posicionamiento se basa en la integridad de la visión y capacidad para ejecutar.
De esta...
Unify muestra el nuevo OpenScape Contact Center
Mediante la nueva interfaz de usuario con visión de 360 grados, la firma ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente entregando una experiencia más intuitivas y responsivas. "Las empresas exitosas reconocen...
Alcatel-Lucent Enterprise presenta su nuevo Executive Briefing Center
Durante el Experience Days 2014, realizado del 21 al 23 de octubre pasados, y del que participaron los más importantes ejecutivos de la compañía en la región, partners y clientes, ITware...
Avaya IP Office 10 llega a América Latina a través de México
La última versión de su solución de Comunicaciones Unificadas, creada bajo codificación, brinda soporte a los despliegues de nube pública e híbrida para ayudar a reducir el creciente número de ataques...
La tranformación de CAT Technologies para seguir brindando servicios en pandemia
Entrevistamos a Andrés Faure, Director de IT de la compañía proveedora de servicios de Contact Center, BPO y Customer Experience, quien fue el encargado de migrar a más de 2.600 personas...
Anuncian nuevas capacidades en Avaya Spaces
Las novedades prometen brindar una propuesta para múltiples experiencias al centralizar el manejo de voz, video, mensajes, chat y tareas en un solo lugar.
Avaya Spaces es una aplicación de colaboración y reunión...
Avaya exhibe su renovado portfolio Cloud en Engage LATAM 2020
El tradicional evento, que este año se realiza en modalidad virtual, en su primera jornada contó con las exposiciones de Jim Chirico, Presidente y CEO; Simon Harrison como Vicepresidente Senior y...
Avaya lanza el portafolio de Soluciones OneCloud Subscription
Se trata de un nuevo modelo de consumo flexible para sus soluciones de Comunicaciones y Colaboración. La oferta se extiende a través de software y dispositivos, permitiendo a las empresas adquirir...
Presentan la primera edición virtual de Avaya Engage Latinoamérica 2020
Se llevará a cabo los próximos 2 y 3 de septiembre. La compañía espera reunir a 15,000 asistentes, entre clientes, socios e influenciadores de la industria de toda la región. Expondrá...
Cómo hacer un Contact Center innovador y eficiente
Avaya recomendó una serie de herramientas para identificar la capacidad de innovación de los centros de contacto, como la capacidad de aprovechar la tecnología digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes...
