Contact Centers

Durante el evento se compartieron experiencias y orientación para ayudar a los funcionarios de salud pública y otros grupos a establecer rápidamente programas de localización de contactos, con el fin de...

Durante el evento que se llevó a cabo en Austin, Texas, hasta el 23 de enero, la compañía presentó una arquitectura de marca simplificada para su portafolio de soluciones, la cual...

El roadshow más extenso sobre experiencia del cliente (CX) en el mundo, y que cubre los cinco continentes y más de 20 ciudades, se realizó el pasado 29 de abril en...

Durante el evento, la compañía presentó su portfolio para Contact Centers ante unos 70 clientes y canales, con el objetivo de generar valor a los clientes, de manera que tengan resultado...

Se llevará a cabo los próximos 2 y 3 de septiembre. La compañía espera reunir a 15,000 asistentes, entre clientes, socios e influenciadores de la industria de toda la región. Expondrá...

Mc Luhan Consulting presentó aspectos destacados de la tecnología de Inteligencia Artificial de IPsoft y las razones por las cuales es importante ponerle una "cara" a la solución. “Al darle a Amelia una...

Durante su evento anual, que se llevó a cabo en Indianápolis, Estados Unidos, Interactive Intelligence realizó el lanzamiento de PureCloud, un conjunto de servicios basados en la nube para comunicaciones, colaboración...

De esta manera, ambas empresas venderán un portafolio combinado de Comunicaciones Unificadas–como-un-Servicio, Centros de Contacto-como-un-Servicio y servicios de modernización de infraestructura. Avaya y HP Enterprise Services (ES) anunciaron un acuerdo de varios...

Las nuevas habilidades de Einstein Voice Assistant permitirán a los desarrolladores y administradores crear aplicaciones de voz personalizadas para los empleados de todas las funciones y sectores, en cuestión de clics,...

El 94% de las organizaciones con capacidades maduras de agentes virtuales con Inteligencia Artificial han recuperado o excedido la inversión en tecnología. Un nuevo estudio de IBM Institute for Business Value revela...