Zoho CRM presenta una asistente de ventas de Inteligencia Artificial

Se trata de Zia, que detecta anomalías, sugiere flujos de trabajo, macros e informa a los vendedores el mejor momento para ponerse en contacto con un cliente potencial. Zoho presentó su nuevo...

Avaya ofrece a partners promoción IP Office

Anunció la promoción SMB30, que busca ayudar a sus socios de negocio a incrementar sus ventas a través de esta plataforma y a sus clientes a transformar sus negocios. De acuerdo con...

Avaya IP Office 10 llega a América Latina a través de México

La última versión de su solución de Comunicaciones Unificadas, creada bajo codificación, brinda soporte a los despliegues de nube pública e híbrida para ayudar a reducir el creciente número de ataques...

Unify muestra el nuevo OpenScape Contact Center

Mediante la nueva interfaz de usuario con visión de 360 grados, la firma ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente entregando una experiencia más intuitivas y responsivas. "Las empresas exitosas reconocen...

Comienza Interactions 2015

El evento de centros de contacto organizado por Interactive Intelligence se llevará a cabo del 9 al 11 de junio en la ciudad de Indianápolis, Indiana. Está diseñado para socios y...

Exitoso G·Summit 2015 se realizó en Santiago de Chile

El roadshow más extenso sobre experiencia del cliente (CX) en el mundo, y que cubre los cinco continentes y más de 20 ciudades, se realizó el pasado 29 de abril en...

Genesys quiere acercar a los clientes a sus objetivos de negocio

Entrevistada por este medio, Bárbara González, VP Solutions & Marketing de la empresa para Latinoamérica, aseguró que más allá de implementar soluciones específicas, lo importante es que los clientes puedan sacar...

La propuesta de Plantronics en el mercado

Elfabricante de equipamientos de comunicación para negocios realizó el lanzamiento de la nueva línea Encore Pro para Call Center en Bogotá, Colombia. Estos eventos organizados junto con su mayorista PyM, reunió...

“Nuestra estrategia de crecimiento está basada en nuevos nichos”

Galib Karim, director regional de Avaya para América Latina, sostuvo que el foco de la compañía está puesto crecer en mid-market, networking, servicios de vídeo y Cloud. “Sabemos que a los canales...

Presentaron nueva versión de Oracle Service Cloud

Busca que las organizaciones tengan una mejor comprensión de la trayectoria del cliente y mostrar colaboración en servicios. Incluye características como como enrutamiento basado en experiencia, historial de navegación del visitante...