En el evento para agencias de viajes online de la región, realizado en Buenos Aires, se destacaron distintas tendencias y soluciones innovadoras en sesiones con reconocidos oradores internacionales. “El reto al que se enfrentan ahora es invertir fuertemente para diferenciarse y mantener la atención de los consumidores”, fue uno de los principales mensajes.
Durante el encuentro realizado el 20 y 21 de septiembre en la capital argentina, se presentaron las tendencias del segmento de viajes online, y se discutió el panorama de la industria con foco en distintas estrategias de crecimiento que tiene a la tecnología como principal aliado.
Las tendencias de consumo en general están cambiando debido al surgimiento de las nuevas tecnologías que motivan a los consumidores a personalizar aún más sus necesidades. Esto mismo está ocurriendo en la industria del turismo, generando que en el futuro los viajes sean cada vez más diferenciados y conectados a través de dispositivos móviles.
En 2015, las ventas de viajes digitales en Argentina, México y Brasil llegaron a un total de US$ 42 millones, lo que explica el aumento en las agencias de viajes en línea en toda América Latina. El reto al que se enfrentan ahora es invertir fuertemente para diferenciarse y mantener la atención de los consumidores.
«El negocio de los viajes online está cambiando rápidamente y para mantenerse actualizado es importante entender hacia donde van esos cambios. Esta fue una instancia en que las agencias y proveedores de los viajes online pudieron conocer nuestra visión sobre las tendencias de la industria y debatieron con los mayores jugadores del mercado sobre cómo la tecnología puede ayudar en términos de servicio al cliente y en la mejora de eficiencia operativa. Con iniciativas como ésta queremos seguir construyendo el futuro de los viajes junto a nuestros socios y clientes», dijo Paulo Rezende, director Comercial del Segmento Online para LATAM del proveedor de soluciones tecnológicas para la Industria de los viajes y el turismo.
Los asistentes al evento también pudieron presenciar ponencias sobre nuevos escenarios, el impacto de la inteligencia artificial y estrategias de monetización del tráfico. A su vez, se discutieron casos de éxito y mejores prácticas, así como distintas soluciones para agilizar y automatizar los procesos de la actividad y expandir los horizontes del negocio.
Para 2017, según datos que entrega Euromonitor, los pronósticos del segmento indican que la venta para el segmento de agencias de viajes online en Latinoamérica crecerán en un 16% en relación a 2016 y la proyección entre 2016 y 2020 a nivel regional indica que habrá un incremento de un 52% en las ventas, siendo Colombia, México y Argentina los mercados que mostrarán mayor crecimiento en el largo plazo.
Además de Rezende, el evento contó con la participación de altos ejecutivos en Amadeus. Entre ellos, Joost Schuring, vicepresidente ejecutivo para América Latina y el Caribe; Sebastián Gibergues, director – Leisure, Online and Travel Media; Michael Bayle, gerente de Mobile IT Group, Luc Vigue, gerente de Desarrollo de Negocios; y Leandro Bonfranceschi, gerente de Nuevos Negocios, Medios de Pago, Inteligencia de Viajes y Media.
Asimismo, estuvieron presentes ejecutivos de destacadas compañías, como Mónica Quintana, fundadora y CEO de Mindset, Roberto Cruz, gerente general de Cognitiva; y Matías Elicagaray, gerente de Ventas de Groovinads.
