Un relevamiento de Olivia junto con ASUG (Americas’ SAP Users’ Group) a 46 CIOs y referentes de negocio de América Latina muestra que el 71% de las empresas prevé avanzar en proyectos de implementación tecnológica el año próximo. Casi el 50% de los casos habrá de incluir iniciativas de gestión del cambio.
Conocida la resistencia cultural de los usuarios ante los cambios que proponen los proyectos tecnológicos, el relevamiento a empresas de Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá, realizado por la consultora, muestra que cerca de la mitad de los CIOs encuestados implementará procesos de gestión del cambio en sus proyectos para el año próximo. Algo que también une a los encuestados es la importancia que tiene la cultura en sus organizaciones, otorgándole una relevancia entre 7 a 10 puntos en una escala de 1 al 10.
“Existe un escenario optimista para el próximo año en términos de inversión de tecnología. Vemos que 71% de las empresas consultadas tiene pensado avanzar en proyectos de implementación tecnológica durante 2016. A esto se suma que 47,37% de los casos habrá de incluir iniciativas de gestión del cambio, lo cual confirma el peso que la cultura tiene en la agenda de los CIOs”, señala Ezequiel Kieczkier, socio de Olivia América Latina.
Los resultados del estudio señalan que existe una suerte de linealidad entre quienes implementaron iniciativas de gestión del cambio en proyectos tecnológicos y los niveles de satisfacción de sus clientes o patrocinadores internos. “Es notable que 72% de quienes implementaron gestión del cambio en sus proyectos de TI señalen haber logrado la total conformidad del patrocinador interno“, comenta el ejecutivo.
El día después
Otro de los puntos llamativos del informe es que 61% de los entrevistados no mide el uso de las aplicaciones por parte de los usuarios finales. “Medir la performance de las implementaciones, como pueden ser las de SAP, desde el lado del usuario, con una metodología y herramientas adecuadas, permite garantizar una real mejora continua y resguardar la inversión realizada. Para ello es necesario medir el éxito concreto y verificable de los proyectos de TI durante y una vez finalizados”, concluye Kieczkier.
El relevamiento se realizó durante los meses de septiembre y octubre de 2015 a 46 directivos de Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá, en el contexto del Foro Anual de ASUG 2015. Los encuestados son CIOs, jefes de área y Directores de RRHH, Líderes de proyecto, Coordinadores de TI y Jefes de soluciones SAP, de los que más del 80% de los encuestados pertenecen a organizaciones con más de 500 empleados de industrias como Oil & Gas, Consumo Masivo, Retail y Finanzas, entre otras.
