Se trata de AVI GO, un asistente automatizado y cognitivo que conversa con personas a través de canales digitales para responder las consultas más frecuentes.
Este Asistente Virtual Inteligente está disponible en una plataforma auto-servicio y sin costos de implementación. Entrenado con inteligencia artificial de IBM Watson, promete a pequeñas y medianas empresas latinoamericanas satisfacer sus necesidades de atención al cliente en plataformas digitales de manera inmediata y efectiva, en tiempo real y 24 horas al día.
“La capacidad de comprender en lenguaje natural- la manera en la que nos comunicamos las personas- y la de interpretar la intención de un mensaje, posible gracias a la inteligencia artificial, es lo que permite que AVI GO pueda atender consultas frecuentes de manera efectiva y certera”, comentó Priscila Chaves, Customer Experience Leader para Cognitiva Latinoamérica.
AVI GO se configura de forma gratuita, y para instalar esta tecnología en un sitio web propio, sólo se debe realizar una recarga de consumo, es decir, adquirir la cantidad de conversaciones deseadas o el plan que mejor se ajuste a la necesidad de negocio. La plataforma fue desarrollada para ser fácil de instalar, personalizar y utilizar, aún sin conocimientos técnicos, convirtiéndola en una tecnología accesible para miles de usuarios.
“AVI GO viene a revolucionar el mercado, ofreciendo respuestas consistentes y análisis en tiempo real de cada interacción”, Priscila Chaves, Customer Experience Leader para Cognitiva Latinoamérica.
De acuerdo con la empresa, esta herramienta, además, tiene la capacidad de analizar sentimientos a partir de las respuestas que recibe de los usuarios y reportar la reacción a cada mensaje en tres categorías: negativo, positivo o neutro.
Este lanzamiento corresponde a una primera versión y sus capacidades evolucionarán rápidamente. «Es importante entender que la plataforma de AVI GO fue creada para atender consultas específicas y su conocimiento será cada vez mayor, a partir de las interacciones», aclara la firma.
Las agencias que deseen comercializar AVI GO entre sus clientes, podrán afiliarse al programa AVI para Partners.
AVI está disponible en http://asistentevirtualinteligente.com para su registro gratuito.
