Salesforce anunció nuevas capacidades de IA en MuleSoft que permiten a las organizaciones construir una base para la orquestación de agentes de IA segura y escalable. Estas capacidades ofrecen soporte esencial para protocolos de agentes de IA, como Model Context Protocol (MCP) y Agent2Agent (A2A), al permitir que los clientes hagan que cualquier integración existente, API y aplicación sea accesible y comprensible para agentes de IA, y puedan construir flujos de trabajo entre múltiples agentes con una gobernanza robusta. Además, con nuevas herramientas de desarrollo basadas en IA generativa que aumentan la productividad de los desarrolladores, MuleSoft está ayudando a las organizaciones a acelerar su transformación hacia empresas impulsadas por agentes.
Con el reciente lanzamiento de Salesforce Agentforce 3, que incluye soporte nativo para MCP, los clientes también pueden usar las nuevas funciones de MuleSoft para convertir APIs en servidores MCP y extender Agentforce con nuevas oportunidades de interoperabilidad entre agentes sin comprometer el control.
Por ejemplo, las nuevas capacidades de MuleSoft permiten a las organizaciones automatizar la resolución de incidencias de TI para mejorar la experiencia del cliente, al mismo tiempo que permiten a los equipos de TI enfocarse en tareas más estratégicas y de alto valor. Los clientes pueden crear un agente de observabilidad que detecte un error crítico en un servidor dentro de una plataforma de observabilidad y seguridad como Datadog (agente a sistema) y que alerte a un agente especializado en diagnóstico de bases de datos (agente a agente). También pueden ampliar el flujo de trabajo para que el agente de diagnóstico consulte una base de conocimientos sobre la firma del error, identifique la solución e instruya a un agente de remediación para reiniciar el servicio en la nube correspondiente y publicar una actualización de estado en Slack (agente a agente, a agente a sistema).
Por qué es importante
A medida que las empresas modernas adoptan cada vez más agentes de IA y se multiplica la cantidad de aplicaciones y modelos de IA que utilizan, su infraestructura tecnológica se vuelve cada vez más compleja y fragmentada. De hecho, la integración es una de las mayores barreras entre la promesa de la IA y su aplicación real en las empresas: el 95% de los líderes de TI la mencionan como el principal obstáculo para hacer que la IA sea efectiva. La arquitectura empresarial actual está diseñada para ejecutar aplicaciones, pero no está preparada para gestionar miles —o incluso decenas de miles— de agentes distribuidos en toda la organización. Este cambio radical introduce una nueva clase de desafíos en torno a la orquestación, la integración y la gobernanza.
MuleSoft ha sido durante mucho tiempo un referente en ayudar a las organizaciones a transformarse digitalmente para la era de la IA, brindándoles herramientas para la integración, las APIs y la automatización. Ahora, a medida que los agentes se convierten en un elemento clave de la ventaja competitiva de las organizaciones, las capacidades de orquestación de agentes de MuleSoft ofrecen nuevas herramientas para una transformación agéntica.
Las nuevas capacidades de IA y enfocadas en agentes de MuleSoft son fundamentales para preparar a los clientes para la empresa autónoma. Las nuevas capacidades de orquestación de agentes incluyen:
Soporte para MCP:
MCP está ganando impulso rápidamente como un marco estandarizado y de código abierto que permite una comunicación bidireccional fluida y segura entre modelos de lenguaje (LLMs) o agentes de IA y diversos sistemas externos como Salesforce.
El soporte MCP de MuleSoft permite realizar integraciones con LLMs y sistemas empresariales con solo unos pocos clics, y ofrece a los agentes la capacidad de actuar en cualquier sistema con gobernanza.
⦁ MuleSoft MCP Connector – transforma cualquier aplicación o API en un recurso listo para agentes al incorporar MCP a cada API.
⦁ MuleSoft for Agentforce: Topic Center – convierte APIs en acciones inteligentes para potenciar agentes, ya sea en Agentforce o en cualquier otra plataforma de agentes de IA.
⦁ MuleSoft Flex Gateway: Soporte para MCP – asegura y estandariza la comunicación con agentes de IA y modelos mediante una plataforma unificada.
Soporte para A2A:
El protocolo A2A también está ganando popularidad como un estándar esencial para habilitar una comunicación segura, escalable y detectable entre múltiples agentes de IA. A2A se centra en la colaboración directa entre agentes, abordando la necesidad crítica de un lenguaje común entre modelos de IA diversos.
El soporte A2A de MuleSoft permite una comunicación A2A segura y la capacidad de descubrimiento entre agentes a lo largo de toda la empresa agéntica.
⦁ MuleSoft A2A Connector – crea una comunicación fluida entre cualquier agente al exponerlos como servidor o cliente A2A.
⦁ MuleSoft Flex Gateway: Soporte para A2A – utiliza una puerta de enlace unificada para permitir que los agentes se encuentren entre sí y realicen tareas en múltiples pasos de forma rápida.
Nuevas herramientas de IA generativa:
Las nuevas herramientas de IA generativa integradas en Anypoint Code Builder, el Entorno de Desarrollo Integrado (Integrated Developer Environment en inglés, IDE) de MuleSoft, permiten a los desarrolladores aumentar su productividad creando APIs e integraciones más rápido mediante instrucciones en lenguaje natural, y llevar esas capacidades a cualquier IDE con enfoque en IA.
⦁ Anypoint Code Builder: soporte para IDE con IA – Extiende las capacidades de desarrollo de MuleSoft a cualquier IDE compatible con MCP, como Cursor o Windsurf.
⦁ Einstein para Anypoint Code Builder: especificaciones de API – Acelera el desarrollo alineando automáticamente tu trabajo con el formato y la sintaxis establecidos, utilizando lenguaje natural para generar especificaciones de API.
⦁ Einstein para Anypoint Code Builder: Dataweave – Avanza más rápido y aprende fácilmente la tecnología propietaria de MuleSoft con transformaciones Dataweave generativas a través de lenguaje natural.
⦁ Anypoint Exchange: documentación generada por IA – Genera automáticamente documentación de API estandarizada al momento de su publicación para facilitar la comprensión por parte de los usuarios sobre cómo funciona la API.
Perspectivas:
«La orquestación de agentes de MuleSoft marca la próxima evolución en la integración empresarial. Es la forma en que las organizaciones impulsarán interacciones verdaderamente inteligentes y accionables, unificando APIs, acciones de agentes, gobernanza y coordinación entre múltiples agentes», dijo Andrew Comstock, Vicepresidente Senior y Gerente General de MuleSoft, Salesforce.
“MuleSoft nos ha permitido construir una arquitectura componible y una base de datos necesaria para escalar la IA en toda AstraZeneca — desde Recursos Humanos hasta I+D y Comercial. Su compromiso con la evolución de los protocolos de la industria y con una capa semántica crucial garantiza una orquestación segura y escalable de acciones entre agentes y entre agentes y sistemas, lo que hace que nuestra alianza estratégica con Salesforce y MuleSoft sea vital para nuestro ambicioso camino en IA”, expresó Wayne Filin-Matthews, Arquitecto Principal Distinguido, AstraZeneca.
“Estamos transformando la experiencia de nuestros clientes mediante la creación de un recorrido de IA con múltiples agentes, diseñado para ofrecer interacciones personalizadas de manera proactiva. Nuestra base componible, impulsada por MuleSoft, es clave para ello. Integra nuestros datos sin fricciones, permitiendo que nuestros agentes de IA accedan a información crucial y generen valor rápidamente para asesores y clientes”, resaltó Greg Beltzer, Jefe de Digital, EE.UU., EMEA y APAC, RBC Wealth Management.
