Las empresas del sector TI y Retail enfrentan múltiples desafíos vinculados con la gestión de pagos. Desde la formalización total de sus operaciones hasta la adopción de herramientas digitales, el camino hacia la eficiencia financiera puede parecer complejo. Sin embargo, la automatización de pagos emerge como una solución clave para mejorar la operativa diaria, optimizar procesos y brindar una mejor experiencia tanto al cliente como al proveedor.
“En el mercado argentino, algunas empresas ya operan dentro del sistema financiero formal, por lo que les resulta natural aprovechar todo su potencial. Sin embargo, otras, sobre todo emprendedores, aún no tienen sus procesos automatizados, por lo que la adopción de estas soluciones requiere de un esfuerzo tecnológico y un entendimiento de los aspectos impositivos”, explicó Hernán Olivieri, CEO & Co-Founder de Cobro Inmediato.
Este proceso de incorporación tecnológica no solo implica infraestructura, sino también un cambio de mentalidad. Según Olivieri, uno de los principales desafíos fue lograr que las empresas adoptaran medios de cobro por fuera del circuito tradicional bancario. “Hace muchos años, el primer paso fue que los clientes se animaran a recaudar en locales físicos, no propios, y que ese dinero les impactara en una cuenta bancaria”, detalló. Además, comentó que, “el verdadero desafío está en dar ese primer paso. Agregar un código de barras, un QR o enviar un link de pago puede parecer simple, pero implica un cambio profundo en la forma de operar del que recién comienza. Una vez dado ese primer paso, escalar se vuelve mucho más fácil”.
Pagos más ágiles y una mejor experiencia para el cliente
Uno de los principales beneficios de la automatización es la mejora en la experiencia del pagador. “La automatización tiene un impacto fundamental. Cuando el usuario tiene una opción de pago simple y accesible, se reduce la fricción y se acelera el proceso de cobro. Eso termina ayudando a las empresas a cobrar más rápido y mejor”, comentó Olivieri.
Por el lado de quien recibe el dinero, el CEO de Cobro Inmediato destacó que automatizar permite recibir el dinero cuando le conviene y en el lugar que le conviene al vendedor. “Más allá de permitirle elegir tiempo y lugar, la automatización facilita todo lo vinculado con la conciliación de pagos, un proceso fundamental para tener visión en tiempo real del estado financiero de cada negocio”, agregó.
Simplicidad y atención cercana, el valor agregado de Cobro Inmediato
Uno de los objetivos de Cobro Inmediato es desarrollar soluciones que sean fáciles de utilizar, permitiendo así simplificar las operaciones de los usuarios. “Nuestras soluciones son tecnologías y servicios. Dentro de COIN entendemos al servicio como procesos y personas y, por lo tanto, invertimos mucho tiempo en lograr un alto nivel de servicio, optimizando los procesos y capacitando a las personas para que siempre tengan una actitud positiva frente al cliente”, explicó Olivieri.
“Nosotros no realizamos venta por formulario. Nuestro approach es super consultivo porque nos interesa conocer en detalle para qué va a utilizar el servicio el cliente”.
En referencia a las herramientas necesarias para utilizar las soluciones de COIN, su CEO mencionó que solamente es necesario contar con un dispositivo que tenga conexión a Internet. Sin embargo, aclaró que, para aquellas empresas que cuentan con capacidades técnicas, también es posible integrar servicios mediante APIs.
“La tecnología se puede copiar. Todos podemos usar el mismo lenguaje de programación o los mismos servidores. Pero la actitud del equipo, la atención personalizada y la vocación de servicio no son un commodity, y ahí es donde nosotros apostamos fuerte”, concluyó.
