Expectativas del consumidor: ¿cómo determinar el diseño de los productos?

Como consecuencia de los distintos momentos sociales a nivel mundial, las empresas deben adaptar sus modelos acorde a las exigencias del mercado.

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Tanto la aparición de nuevas tecnologías, como IA, las modificaciones generadas por la pandemia de COVID-19 y la creciente preocupación por los efectos del cambio climático obligan a las empresas a rediseñar sus productos de manera constante.

En ese sentido, la demanda de productos sostenibles por parte de los consumidores es un buen ejemplo de la manera en que las expectativas del público determinan el diseño de los productos. Si las tendencias actuales continúan, para el 2050 la producción anual de plástico podría alcanzar los 1,100 millones de toneladas métricas. Creemos que un buen diseño también debe ser un diseño circular. Alrededor del 80 por ciento del impacto de un producto se determina en la fase de diseño. Al aplicar nuestros principios de diseño, podemos cumplir con las expectativas del consumidor en cuanto al desempeño técnico y ambiental de nuestros productos durante todo su ciclo de vida”, señala Stacy Wolff, vicepresidente senior de diseño de producto y sostenibilidad de HP.

La circularidad ha sido un factor clave en el diseño de productos HP durante más de 30 años. En ese sentido, la organización sigue un enfoque de cuatro frentes: utilizar cantidades cada vez mayores de materiales reciclados como plásticos; identificar materiales sostenibles innovadores para productos futuros; diseñar dispositivos para una fácil reparación y reciclaje; y crear productos con una vida útil más larga y potencial para una segunda vida. “El 100% de nuestros productos están fabricados con contenido reciclado. Esto significa que HP ha utilizado más de mil millones de libras de materiales reciclados en nuestros productos y embalajes desde 2019”, agregó el ejecutivo de HP.

Otro frente de trabajo está en la extensión de la vida de los dispositivos ya que, al extender la vida útil del producto, se retrasa la creación de una PC de reemplazo y las emisiones asociadas. Por ejemplo, la nueva EliteBook 1040 permite al usuario reemplazar la batería, con lo cual se prolonga su ciclo de vida. No obstante, la sostenibilidad también debe ir más allá del producto en sí: el envío y el embalaje constituyen una gran parte de la huella de carbono del producto. “El año pasado, lanzamos al mercado la HP Todo-en-Uno de 24 y 27 pulgadas, y la rediseñamos con el objetivo de optimizar la paletización para reducir nuestra huella de carbono. Esto equivale a reducir la huella de carbono del transporte en un 60%”, observa Wolff.

Hoy en día, la sostenibilidad es fundamental en la forma como el equipo de diseño de HP desarrolla nuevos productos. Y, lo que es más importante, integra la sostenibilidad en cada producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Logrando así satisfacer las expectativas de sus clientes y del planeta.

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