Contact Centers

De acuerdo con un estudio realizado por Frost & Sullivan, los ingresos totales de la industria en América Latina se esperan que lleguen a $ 506,4 millones en 2019, lo que...

El evento de centros de contacto organizado por Interactive Intelligence se llevará a cabo del 9 al 11 de junio en la ciudad de Indianápolis, Indiana. Está diseñado para socios y...

Durante el evento, la compañía presentó su portfolio para Contact Centers ante unos 70 clientes y canales, con el objetivo de generar valor a los clientes, de manera que tengan resultado...

La empresa responsable de la comercialización e integración de la solución Amelia de IPsoft en Latinoamérica asegura que la IA es una realidad, y tal como lo pronosticó Gartner, las empresas...

De esta manera, ampliará su portafolio con una nueva oferta UCaaS "Avaya Cloud Office by RingCentral". Adicionalmente, anuncia una autorización de recompra de acciones de US$500 millones y un pago a...

Se trata de Zia, que detecta anomalías, sugiere flujos de trabajo, macros e informa a los vendedores el mejor momento para ponerse en contacto con un cliente potencial. Zoho presentó su nuevo...

  El anuncio se realizó en el marco de Avaya Engage México 2017. Se trata de la primera en su tipo entre ambas compañías a nivel global. Tiene como objetivo brindar a...

Andrea Mandelbaum, Presidenta de Mc Luhan Consulting, empresa desarrolladora de la plataforma Replikante, analiza el nivel adopción de soluciones de Inteligencia Artificial en la región durante el último año y anuncia...

Avaya recomendó una serie de herramientas para identificar la capacidad de innovación de los centros de contacto, como la capacidad de aprovechar la tecnología digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes...

En el marco del evento que se lleva a cabo en Nueva Orleans, la compañía presentó antes más de 3.000 personas su visión para la próxima ola de la Transformación Digital. En...